家，在中国文化中有着极为特殊的含义。可当我们倾尽所有，终于有了自己的家园，等待我们的并不一定是一帆风顺的新生活。
北京市海淀区莱圳家园的业主们，正面临着“危墙之下”的生活状态！！！丢了东西活该，摄像头基本等于摆设；着火了要自救，消防通道永远堵着……这里的业主们要挺住，在这种完全失控、失防、失责的情况下，都是自我修炼的坚强，期盼风调雨顺，寄希望于家家平安，窃贼放假。
莱圳家园自交付以来，小区物业一直由开发商“北京海欣方舟房地产开发有限公司”指定的自有物业“北京怡兴物业管理有限责任公司”提供服务。该物业服务公司管理非常混乱，服务水平低下，且不论社区环境、财产安全，就是生命安全、消防安全，这怡兴物业公司也是“无所谓”。怡兴物业只收费，不作为，硬生生的把自己当成了“物业大爷”，我们业主任由宰割剥削，这是怎样的“黑物业”？又是怎样的无耻之举？
看看怡兴物业的差劲服务：
（一）怡兴物业的“差劲服务1”——任社区环境“自生自灭”，0维护0修缮。
道路坍塌陷，坑洼不平，摔跤、踉跄这都是常事；地下车库，灯光昏暗不算，四面墙皮脱落，斑驳破败的地下车库感觉穿越了五千年；单元门头石材脱落，体现的是建筑工地的“沙砾之美”，没有被脱落的石材砸到，已经是幸运之事；园区每年春夏，看不到绿草茵茵，到处是斑秃的黄土地；景观水系常年不修缮，“天然”臭水沟景观赫然眼前；房屋漏水更是小巫见大巫，极端天气，稀里哗啦……因为篇幅有限，这里必须省略两万字……
（二）怡兴物业的“差劲服务2”——中控室要锁起来，0安防0支出。
消防设施常年疏于维护，全面停摆，主要功能是摆设；消防通道长期被占被挡，面临火灾疾病等紧急状况，消防救护等车辆无法进入社区救援；部分楼宇的电梯经常出现故障，惊魂不定常常有；摄像头，只负责POSE，社区发生多起入室盗窃案，派出所前来取证调查，竟然没有可查看的监控录像；无夜查无巡视，物业从不做“费时费力”的事情；中控室的门永远敲不开，设备设施是个谜……
（三）怡兴物业的“差劲服务3”——出入自由自在，霉菌野蛮生长，0管理0保障。
外来小商小贩小广告自由出入；地下室的水箱，已经成了“发霉的臭水沟”；暖气越来越凉，温度越来越低，年竟然无奈到了冰冰凉；废品回收站是物业的“专属VIP”，走进社区，占据车位，长期堆放大量易燃脏污物品；垃圾投放站，经常不清理；垃圾分类，长期无人监管；楼宇楼道经常不打扫；单元门前自行车乱堆乱放，混乱不堪；建筑垃圾陈年堆积，任由堆成了山……
（四）怡兴物业的“差劲服务4”——财务混乱，公共收益0公示。
十多年来，物业的公共收入有多少？业主们只看到电梯广告经常换，广告屏幕经常加，停车费天天收，成年累月公共收益到底有多少？怡兴物业从未公示、从未分配过小区公共收益。对待业委会的质询，也是各种搪塞和应付。
（五）怡兴物业的“差劲服务5”——造谣污蔑、耍赖撒泼。
业主大会期间半夜在小区各楼道门厅贴造谣污蔑的“大小字报”；写匿名举报信到志愿者单位告黑状；给业委会成员寄“不明快递”；与业主处理纠纷过程，一言不合就“倒地”，业主还要被拘留，承担“倒地者”的赔偿费用；雨水淹了车库，淹了地下室，业主求助基本无回应；路面坑洼，老人崴脚受伤，物业不理不睬。
（六）怡兴物业的“差劲服务6”——各种琢磨怎么动用“公共维修基金”。
怡兴物业不仅长期侵占公共收入，还把黑手伸向了莱圳家园的“养老钱”——公共维修基金，其贪婪、无耻的程度令人发指！
年至今，我们开始了“为莱圳重生”的奋斗之路！
莱圳家园“改变”的种子在萌芽，怡兴物业妄图动用小区公维基金为导火索，广大业主们对于怡兴物业服务的强烈不满与对公共安全的极度担忧，一批热心有担当的业主们自年开始，筹备并成立了莱圳家园小区业主委员会，通过5年的不懈努力，确保了小区的公维基金不受侵占，守护住莱圳户居民共同的资产，有了业委会的主心骨，一切都向好的方向改变。莱圳最可爱的志愿者们一起凝聚起来，自此走上了“为莱圳重生”的奋斗之路！
年7月18日，在东升镇政府、房管局/所、西三旗派出所、前屯社区居委会等相关部门的共同见证下，通过业主大会，莱圳家园成功解除了与“怡兴物业”的事实服务关系，并限其2个月内向业委会交接小区全部设施、资料，撤出莱圳家园物业管理区域。小区将由政府委派临时物业接管，直至业主大会选聘新的物业公司。本以为，5年的奋斗终于迎来胜利的结果，没想到艰苦卓绝的斗争才刚刚开始……
年9月18日，这是多方约定的“怡兴物业”撤场的最后期限。在东升镇政府、房管局/所、西三旗派出所、前屯社区居委会等相关部门的共同见证下，“怡兴物业”拒不向业委会交接，“自说自话”且发布声明称，等到小区选聘新的物业公司之后，再和新物业公司交接。
《北京市物业管理条例》第七十六条明确规定：业主共同决定解聘物业服务人的，物业服务人应当自接到通知之日起三十日内履行交接义务，并且退出物业管理区域，怡兴物业公司不仅无视法规，而且强行不撤场，期间还断水断电、召集相关人员贴大字报、传播不实信息误导老人等各种搞破坏。
年10月，莱圳业委会委托青宇（国际）招标代理公司公开招标选聘新物业，并于11月9日启动第二次业主大会，业主们投票的热情空前高涨！越来越多的志愿者加入其中，共同守护我们的家园！
年12月5日，在东升镇政府、房管局/所、西三旗派出所、前屯社区居委会等相关部门的共同见证下，根据开票结果通过业主大会决议，“北京万科物业”为中标单位。
莱圳家园再一次欢腾了，这是属于莱圳业主们的胜利，是莱圳业主们追求美好生活的庄严宣誓！是莱圳业主们实践社会主义民主法治的最强注脚！
然而，毫无信誉可言的“怡兴物业”会如约交接吗？大家的担忧成了现实。
年12月18日，在东升镇政府、房管局/所、西三旗派出所、前屯社区居委会、委会莱圳业委会、北京万科物业、怡兴物业、开发商海欣方舟及各方律师团等多方长达15个小时的多轮沟通下，仅完成极小部分报表交接核对工作，大量数据、报表、图纸缺失。“海欣方舟”作为项目开发商、怡兴物业的母公司、莱圳家园的业主之一，提出多项违法违规的条件，既不履行合法合规的撤场时间，还要求在莱圳家园行使业主特权，商业区域自治管理，以此为交换条件，否则拒绝签署交接协议。业委会成员和律师根据法律法规给予有力反驳并坚定拒绝。各方人员展开多轮沟通，仍无法达成一致。
年12月19日，“怡兴物业”依然在小区出入口收取停车费，并与业主爆发激烈争执……
违法违规！
自年7月18日至今，“怡兴物业”依然强行在小区违法收取业主停车费！
然而，业主多次报警，西三旗派出所的民警多次出警，但是“怡兴物业”违法违规收取停车费的现状没有改善，并且更加嚣张和跋扈，多次与业主发生冲突！
“唯信任不可辜负”。业主本和物业是一个良好的商业合作关系。业主是消费者，物业是商家。因为信任，所以选择。而做为参与项目管理的物业公司应该以专业能力、敬业态度、职业精神为广大业主提供服务，创造价值。业主们本是主人，聘请专业的物业公司来为社区做好服务工作，可是莱圳家园这样多户的社区大家庭，却生活在“水深火热”中，业主们被当成羔羊任意欺凌。
经历了五年的艰苦奋斗，在合法合规合情合理，政府相关部门见证认可的背景下，解除与怡兴物业的事实服务关系，可是在新老物业交接的过程中，依然是困难重重。为什么请走“物业大爷”这么难呢？“怡兴物业”、“海欣方舟”是怎么的无耻和无赖？可以无视法律法规的制约，霸道跋扈却振振有词，无视相关部门相关领导多方沟通，多次协调，无视多名业主的权益，无视一次次的法律文件……怡兴物业，海欣方舟，谁赋予你们的权利如此霸道无赖，“到点不撤，你们想干啥”？
正义力量不可侵犯！莱圳加油！
法律法规依据：
《中华人民共和国民法典》第二百七十四条。（详细内容略）
《中华人民共和国民法典》第九百四十二条。（详细内容略）
《物业管理条例》第十一条，选聘和解聘物业服务企业由业主共同决定。
《物业管理条例》第十二条，业主大会或者业主委员会的决定，对业主具有约束力。
《物业管理条例》第三十三条，一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。
综上，北京海欣方舟作为莱圳家园的业主之一，依法依规应当受全体业主决议结果的约束。北京海欣方舟作为小区业主，与其他业主一起共享小区的道路、绿地、其他公共场所、公用设施和物业服务用房，理应与其他业主一样，接受小区业主共同聘请的物业服务企业为小区共有部位提供服务并缴纳物业费，而不是享有特权专权。北京海欣方舟的义务就是和小区其他业主一样，接受小区签订的物业服务合同的约束，缴纳物业费，遵守管理规约。
对于莱圳的业主，莱圳对于我们大多数人而言不光是房子、家、情感，还有我们曾经的青葱岁月和奋斗的美好……她失去了曾经的美丽，脏兮兮痕累累，看着这越来越糟糕的模样，广大业主都心痛和着急。我们强烈呼吁各方领导，相关部门能够重视和