“一号通”是一个集“应急指挥、社会治理、便民服务”于一体的智慧城市管理指挥服务平台，旨在于让全体市民共享智慧城市建设成果，切实提高市民的获得感、幸福感。
这里是一个贴近民生的平台，只为您更美好的生活。各职能部门根据便民服务热线平台的指令，及时处理网友在互动板块反映的城市管理中的诸多问题。
那么今天，有哪些市民通过便民服务热线平台及时得到帮助了呢？我们一起去看看。
市民郑女士：
市民郑女士是贺兰县宝庆·国际花园三期的住户，房屋购买后拿钥匙时间为年6月份，市民表示开发商曾承诺会将外露阳台安装上玻璃，但是截止到12月11日也没有安装，所以导致家中水管、水表爆裂。市民已经联系过物业公司，但是物业公司不予处理，现望相关部门协调处理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：宝庆国际花园39号楼业主反应的开发商答应安装阳台玻璃事宜，请自行咨询宁夏海峡房地产开发有限公司，该问题不属物业公司管理范畴内的工作。针对水表爆裂，贺兰县住房和城乡建设局现已协调施工单元购买新的水表，为业主进行了更换。由于水管冻住，水流较小，已告知业主采取相应急救措施，将家中供水阀门开制最小，在自来水畅通的情况下，根据水流化开的速度会快些，正常后业主就可以放心使用。
市民王先生：
市民王先生曾于年7月3日反映贺兰县君临世家花园未办理房产证问题，经相关部门回复后，现王先生再次反映房产证依然不能办理，市民表示需要的是解决方案，不是一个答复。请相关部门协调解决。
回复单位：贺兰县国土资源局
办理结果：经调查，宁夏地德人和房地产开发公司在年取得了项目用地，土地性质为商住，年4月办理了该宗土地国有土地使用权证，在年2月将土地证抵押至建行贺兰支行，目前没有解除抵押，没有在国土资源局办理首次登记，不具备办理不动产登记的首要条件，导致住户无法办理不动产登记。
市民藏先生：
市民藏先生曾于年9月20日和年11月26日来电反映咨询贺兰县世纪天鸿小区西门营业房是否属于违章建筑问题，后贺兰县城市管理综合执法局执法队员根据相关的法律法规规定对其物业下发了限期拆除通知书。但现市民再次反映称违章建筑仍未拆除，并且该建筑所在消防通道属于公用设施，要求尽快拆除该营业房，希望相关部门协助处理。
回复单位：贺兰县城市管理综合执法局
办理结果：贺兰县城市管理综合执法局二中队执法人员与局领导到世纪天鸿小区和物业负责人一同查看了该小区的消防通道，消防通道有足够的空间并不影响车辆的通行，为确保小区安全，贺兰县住房和城乡建设局已重新认定，拆除建筑门头，留做门房使用。
市民王先生：
市民王先生是贺兰县德胜工业园区海亮国际社区一期的住户，现提出以下问题：1、小区海亮物业公司不及时清理垃圾；2、小区门口的保安不及时疏通门口的车辆；3、小区内绿化不完善，斑秃的绿化未及时修缮；4、小区路面不平整，物业未及时维修不平整路面；5、物业并未对小区内停放的车辆管理。以上问题王先生向物业公司反映，未得到解决，现市民表示要投诉物业公司管理不到位问题，请相关部门协调办理。
回复单位：贺兰县住房和城乡建设局
办理结果：经贺兰县住房和城乡建设局与物业公司核实，该小区生活垃圾每天有专人进行清理，2号地园区有临时装修垃圾堆放点，秩序每天巡查，发现堆放点堆满后并马上联系清理，因别墅区没有固定的垃圾堆放点，装修垃圾只能散放在各户门前，每天进行清运（除垃圾量不到1车之外）。
一期1、2号地之间的道路因单侧停放车辆，遇到高峰时段，门口会出现拥堵情况，针对此情况，物业秩序都会在此时间段指挥来往车辆，1号地别墅停车都在园区路面上，部分业主不按秩序停放，故发现后工作人员将及时联系要求移车。
园区绿化每年都投入费用进行绿化改造及补种，针对别墅区还重点进行补种，对于部分装修户造成的绿化破坏也及时进行了制止并要求其恢复。
1号地环路是沥青路，业主门口的面包砖有不平整的路面，物业公司发现后第一时间已做维修处理。
近期为缓解门口车辆拥堵的情况，物业安装道闸系统，并且已开启别墅区南门，分流部分车辆至富民路。
市民蒋先生：
市民蒋先生的小孩在贺兰县第一小学就读，市民反映小学门口居安东路上，每天都有大量车辆通行，让行车辆较少，车速较快，建议在该路段处设立摄像头，对不让行的车辆进行抓拍，请相关部门核实处理。
回复单位：贺兰县公安局
办理结果：贺兰县公安局交警大队已联系蒋先生，并告知贺兰县公安局交警大队在贺兰县第一小学路段有安排高峰执勤人员，确保学生上学放学高峰期通行安全，关于安装电子警察抓拍设备的问题需书面呈请上级，待批准后再以公开采购的方式进行安装。
希望以上信息对您有所帮助