嗨,亲爱的家人们大家好!~
岁月如梭,时光匆匆。有一段时间没有发消息与大家交流了,但是我们没有停止过跟地产与物业的沟通,现在就把沟通结果带给大家。
首先,回答大家最关心的问题:
1.物业费交不交?
交(交到年12月31日就可以)。
2.11月15日开始的总部电话满意度调查怎么回答?
5分
a.首先将地产与物业的问题分开考虑;
b.鉴于地产和物业近期各项工作积极推进,且有明显效果。建议各位邻居给予鼓励,我本人将给予5分好评(满意度调查一年2次,不用怕物业得分后不保持服务质量);
c.将意见、遇到的问题如实反馈(真的有用!)。
3.为什么让大家交物业费?为什么替地产、物业说话,是不是被收买了?
没有
我们每次与物业、地产沟通都是3-4个邻居一起,每次都要把公司、家里的事情扔一边,花费大半天的时间与口舌为咱们园区的利益据理力争,如果有质疑我们的,我们欢迎你加入进来“分一杯羹”。
好了,接来下请大家给我们一点耐心与信心,看一下下面的内容,这是多次谈判下来我们为园区争取到的改善,这也是你的家园,请关心并爱她。
01
地产方面
地库地面:地库固化(已完成)
标准:将车位上的裂痕进行填补,部分起砂的通道需要重做基层,基层完好但地坪漆破损的,修补地坪漆。
进场时间:今年七月中旬进行,工期约4个月。因为地库修复肯定要影响部分邻居正常使用车位,并且地面固化重新划车位线肯定有气味,施工中给大家带来的不便敬请大家谅解。
备注:维修期间给部分邻居带来的生活不便,在此感谢您为了咱们长期的获益包容短期的不便。谢谢大家配合地产与物业进行的改造工程。
园区绿化:已完成
标准:用播种进行补植。届时在园区内将看不到斑秃、缺损、死亡的绿地。
备注:播种期间,涉及到要将已经死亡的草、三叶草从园区清除,感谢大家为了咱们小区长久优美的环境包容这些短暂出现的脏污、不美观的情况。
以上,是我们对于咱们园区公共部分跟地产争取到的,对于上面这些维修项目,主要是花在地库跟草坪上,想想没了斑驳的地库与绿油油的草地我就激动
02
物业方面
地库:
占车位、跟车:管
标准与进度:进行中。
1.针对违停车辆,管家上门沟通和监控室电话通知业主挪车;2.在车辆上张贴《违停通知单》,贴条3次以上的车辆,将采取入户门张贴告知,电梯轿厢内公示其违停行为,并在楼栋业主群内通告。3.多次规劝无效的车辆,限制驶入地库。
备注:一个小区的管理不能光靠物业,咱们作为园区的主人也要维护并遵守规则。车位不够用的,咱租一个车位,花不了多钱,这样不耽误自己回家,也不损害邻里感情,希望大家首先自律,其次,为了咱们园区的安全,在遇到企图跟车的车辆时告诉保安阻拦或在过杆后马上刹车,待杆落下再继续入库
园区
1.大堂美化:升级
标准与进度:单元大堂增添仿真绿植、悬挂艺术画(进行中)。
2.园区美化:升级
标准与进度:灌木、时令仿真花卉、绿植的升级、补植(进行中)、增设园区景观。
3.尾随门:换
标准与进度:将尾随门换成电动平开门(进行中)。
4.转角硬化:做
标准与进度:为了大家行走方便,师傅们将人行道路转角做硬化铺装。
5.儿童游乐场地垫损坏:修,换
标准与进度:用合格的塑胶地面进行修复。
6.便民手推车:有
标准与进度:确保4个门岗出入口均有便民购物车使用。
备注:手推车是用物业费购买属于所有业主公共财产,使用后请放置在公共区域或通知物业人员放回门岗,不要占为己有实在喜欢,让物业给您代购一个。
3.物业服务人员问题
1.人手不够:增
标准与进度:地库增加服务岗4个,园区巡逻频率保证一天3次。
2.专业度不够:培训
标准与进度:对服务人员进行统一话术、情景模拟、定期考试的方式提升服务质量,对维修团队进行培训。
3.服务积极性差:改
标准与进度:对业主的问题处理结果进行主动反馈。
其他问题:
1.二次供水水箱清洗:一年2次,已清洗。
2.蚊虫消杀:夏季每月4次,冬季每月1次,已要求物业在消杀时留照片并在业主群进行公示。
3.消防通道:已确保畅通无阻。
终于写完了上面这些都是已经跟物业、地产落实了的内容,还有一些陆续收集到的邻居的反馈与问题还需要进一步与物业、地产沟通才能确认。
目前来说,我们对沟通的成绩还是很满意的,而我们的成功离不开大家的支持,是咱们邻居团结一致,才让物业、让地产对咱们的需求给予了重视,这才对大家比较放心哦,毕竟净月华庭是咱们的家~~~
虽然小区的问题虽然还有很多,但是只要物业、地产肯配合,咱们一样一样去解决,终将打造出咱们心目中的净月华庭
至少,我现在就很期待年的净月华庭
END
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