嗨，亲爱的家人们大家好！~
岁月如梭，时光匆匆。有一段时间没有发消息与大家交流了，但是我们没有停止过跟地产与物业的沟通，现在就把沟通结果带给大家。
首先，回答大家最关心的问题：
1.物业费交不交？
交（交到年12月31日就可以）。
2.11月15日开始的总部电话满意度调查怎么回答？
5分
a.首先将地产与物业的问题分开考虑；
b.鉴于地产和物业近期各项工作积极推进，且有明显效果。建议各位邻居给予鼓励，我本人将给予5分好评（满意度调查一年2次，不用怕物业得分后不保持服务质量）；
c.将意见、遇到的问题如实反馈（真的有用！）。
3.为什么让大家交物业费？为什么替地产、物业说话，是不是被收买了？
没有
我们每次与物业、地产沟通都是3-4个邻居一起，每次都要把公司、家里的事情扔一边，花费大半天的时间与口舌为咱们园区的利益据理力争，如果有质疑我们的，我们欢迎你加入进来“分一杯羹”。
好了，接来下请大家给我们一点耐心与信心，看一下下面的内容，这是多次谈判下来我们为园区争取到的改善，这也是你的家园，请关心并爱她。
01
地产方面
地库地面：地库固化（已完成）
标准：将车位上的裂痕进行填补，部分起砂的通道需要重做基层，基层完好但地坪漆破损的，修补地坪漆。
进场时间：今年七月中旬进行，工期约4个月。因为地库修复肯定要影响部分邻居正常使用车位，并且地面固化重新划车位线肯定有气味，施工中给大家带来的不便敬请大家谅解。
备注：维修期间给部分邻居带来的生活不便，在此感谢您为了咱们长期的获益包容短期的不便。谢谢大家配合地产与物业进行的改造工程。
园区绿化：已完成
标准：用播种进行补植。届时在园区内将看不到斑秃、缺损、死亡的绿地。
备注：播种期间，涉及到要将已经死亡的草、三叶草从园区清除，感谢大家为了咱们小区长久优美的环境包容这些短暂出现的脏污、不美观的情况。
以上，是我们对于咱们园区公共部分跟地产争取到的，对于上面这些维修项目，主要是花在地库跟草坪上，想想没了斑驳的地库与绿油油的草地我就激动
02
物业方面
地库：
占车位、跟车：管
标准与进度：进行中。
1.针对违停车辆，管家上门沟通和监控室电话通知业主挪车；2.在车辆上张贴《违停通知单》，贴条3次以上的车辆，将采取入户门张贴告知，电梯轿厢内公示其违停行为，并在楼栋业主群内通告。3.多次规劝无效的车辆，限制驶入地库。
备注：一个小区的管理不能光靠物业，咱们作为园区的主人也要维护并遵守规则。车位不够用的，咱租一个车位，花不了多钱，这样不耽误自己回家，也不损害邻里感情，希望大家首先自律，其次，为了咱们园区的安全，在遇到企图跟车的车辆时告诉保安阻拦或在过杆后马上刹车，待杆落下再继续入库
园区
1.大堂美化：升级
标准与进度：单元大堂增添仿真绿植、悬挂艺术画（进行中）。
2.园区美化：升级
标准与进度：灌木、时令仿真花卉、绿植的升级、补植（进行中）、增设园区景观。
3.尾随门：换
标准与进度：将尾随门换成电动平开门（进行中）。
4.转角硬化：做
标准与进度：为了大家行走方便，师傅们将人行道路转角做硬化铺装。
5.儿童游乐场地垫损坏：修，换
标准与进度：用合格的塑胶地面进行修复。
6.便民手推车：有
标准与进度：确保4个门岗出入口均有便民购物车使用。
备注：手推车是用物业费购买属于所有业主公共财产，使用后请放置在公共区域或通知物业人员放回门岗，不要占为己有实在喜欢，让物业给您代购一个。
3.物业服务人员问题
1.人手不够：增
标准与进度：地库增加服务岗4个，园区巡逻频率保证一天3次。
2.专业度不够：培训
标准与进度：对服务人员进行统一话术、情景模拟、定期考试的方式提升服务质量，对维修团队进行培训。
3.服务积极性差：改
标准与进度：对业主的问题处理结果进行主动反馈。
其他问题：
1.二次供水水箱清洗：一年2次，已清洗。
2.蚊虫消杀：夏季每月4次，冬季每月1次，已要求物业在消杀时留照片并在业主群进行公示。
3.消防通道：已确保畅通无阻。
终于写完了上面这些都是已经跟物业、地产落实了的内容，还有一些陆续收集到的邻居的反馈与问题还需要进一步与物业、地产沟通才能确认。
目前来说，我们对沟通的成绩还是很满意的，而我们的成功离不开大家的支持，是咱们邻居团结一致，才让物业、让地产对咱们的需求给予了重视，这才对大家比较放心哦，毕竟净月华庭是咱们的家~~~
虽然小区的问题虽然还有很多，但是只要物业、地产肯配合，咱们一样一样去解决，终将打造出咱们心目中的净月华庭
至少，我现在就很期待年的净月华庭
END
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